FAQ

Voici une liste de questions que vous vous poserez sûrement, si vous avez d'autres questions, merci de nous écrire : Louise@yourstudios.fr

  • QU'EST-CE QUE Y.O.U.R STUDIOS ? 

Your Own Unique Retro Studios est une boutique vintage et de seconde-main pour homme et femme qui propose des pièces uniques des années 30 à nos jours. 

  • COMMENT LES PIÈCES SONT SÉLECTIONNÉES ?

Nos pièces sont chinées par Louise ( découvre notre équipe dans la rubrique Notre Histoire ). Louise se déplace en Europe pour dégoter des pièces uniques, elle passe de longue heure à les sélectionner une par une. 

Nos pièces viennent de Londres, Milan, Paris, Rouen, Orléans et Annecy principalement. Elles ont toutes été choisies pour leur originalité, leur qualité et leur histoire. 

  • LES PIÈCES SONT-ELLES PROPRES ?

Quand une pièce arrive chez Y.O.U.R Studios, il est temps de la choyer. 
Toutes nos pièces sont lavées (soit par nous, soit au pressing en fonction de la pièce). Nous réparons si nécessaire les défaut du temps. Ensuite nous les repassons, et les traitons à la vapeur. Enfin elles sont mises sous housses en attendant leur nouvelle maison. 

  • COMMENT SONT-ELLES ENVOYÉES ? 

Nous sommes passionnée de vintage car nous aimons les pièces avec une histoire, mais quel bonheur quand cette passion s'inscrit dans une démarche éthique. C'est pour cela que nous n'achetons pas nos cartons d'emballage, nous récupérons dans notre quartier d'autres cartons inutilisés et leur donnons également une deuxième vie. 

Toutes nos pièces sont donc envoyées dans une carton réutilisé et protégées dans un papier de soie. 

  • LES PAYEMENTS SONT-ILS SÉCURISÉS ? 

Toutes les transactions sur notre boutique sont protégées par les leaders PAYPAL CHECKOUT & STRIPE. 

  • EN COMBIEN DE TEMPS LA COMMANDE EST PRÊTE ? 

Nous nous engageons à envoyer votre commande sous 72 heures (jours ouvrés).

  •  EST-IL POSSIBLE DE RENVOYER LA PIÈCE? 

Vous pouvez nous faire un retour sous 14 jours après réception de votre commande (plus de détail dans les conditions générales de ventes). 
Y.O.U.R Studios prend en charge les retours, et vous serez remboursé après réception de votre retour si la/les pièce.s sont dans l'état identique d'envoi. 

Bon shopping sur Y.O.U.R Studios